Política de Cambios y Devoluciones
En ClickMarket cumplimos con la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240 de la República Argentina y su decreto reglamentario, garantizando tus derechos como comprador.
Derecho de arrepentimiento
• Tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para ejercer tu derecho de arrepentimiento, sin necesidad de justificar el motivo.
• Para ejercer este derecho, el producto debe encontrarse en su estado original, sin uso y con su embalaje intacto.
• Los gastos de envío por devolución en caso de arrepentimiento están a cargo del comprador.
Producto defectuoso o con error
• Si recibís un producto con defecto de fábrica, dañado durante el envío o diferente a lo publicado, tenés hasta 30 días corridos desde la recepción para reclamarlo.
• En estos casos, ClickMarket se hace cargo de los costos del envío de devolución y procederá al reemplazo del producto o al reintegro del dinero abonado.
• Para gestionar la reclamación, contactanos adjuntando fotos del producto y la descripción del problema.
Cómo iniciar un cambio o devolución
• Envianos un correo a nuestro correo de atención al cliente indicando: número de orden, motivo de la devolución y fotos del producto.
• Nuestro equipo te responderá en un plazo máximo de 48 horas hábiles con las instrucciones para proceder.
• El reintegro del dinero se procesará dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción y verificación del producto devuelto.
Productos excluidos
No aplica el derecho de cambio o devolución en los siguientes casos:
• Productos con signos evidentes de uso.
• Productos personalizados o fabricados a pedido.
• Productos de higiene personal abiertos o sin su precinto original.
